唐山長虹塑料制品有限公司

售后服務和先行賠付制度

（交易平臺經營者、電子商城和企業自營網站選用）

1、公司建立消費投訴舉報受理登記臺賬，實施商品線索可追溯并如實記錄；

2、公司依法實行7日無理由退貨制度；

3、公司建立售后服務消費者調解中心（調解員），負責及時處理消費者投訴和有關經濟糾紛；

4、公司收到消費者投訴信息即時進行核實處理，一般情況下當日解決，情況復雜需要深入調查的不超過7日給消費者信息回復并記錄；

5、消費者投訴的情形合理并證據充分的，公司依法先行賠付；

6、公司積極提供線上調解渠道調解消費糾紛，提高賠付效率并制作調解文書建檔保存；

7、對消費者投訴舉報的違法行為及時向市場監管或有關部門報告。

唐山長虹塑料制品有限公司

個人隱私保護和平臺數據安全管理制度

（交易平臺經營者和企業自營網站選用）

1、公司采取技術手段確保平臺日常運行和數據安全，對公司商業秘密和個人信息進行保護；

2、不得非法使用個人信息謀取非法利益；

3、對平臺關聯域名鏈接進行實時檢查，發現病毒侵入和非法鏈接，立即采取查殺和封堵措施；

4、對平臺內經營者用戶登錄系統實時后門加密技術，防止數據信息泄露；

5、加強平臺軟硬件系統日常運維，向平臺內經營者及時發布依法公開有關制度、協議及電子合同條款變更事項預警，提醒消費者注意。